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・通常商品は、決済完了日より1～3営業日(土日祝を除く)以内に発送いたします。
・予約商品や受注商品など、個別に発送日が定められている商品がございます。
・お正月･ＧＷなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次発送いたします。
・発送日の異なる商品を同時にご注文頂いた場合は、すべての商品が入荷次第、まとめて発送となります。
・別々に発送をご希望のお客様は、別カートにてご注文ください。その際の送料は、ご注文ごとにご負担頂くこととなりますので、ご注意ください。

※上記の事項に、ご留意・ご了承の上、ご注文をお願いいたします。
→商品のお届けについて詳しくは[delivery]をご参照ください。

商品到着後は必ず、ご注文内容と到着商品をご確認ください。

商品に不備がございましたら、到着後7日以内にcontactよりご連絡ください。
同一商品との交換をさせていただきます。

[交換対象]
・ご注文された商品と、異なる商品が到着された場合
・商品に不良箇所が見られた場合

※以下に当てはまる場合、返品交換をお受けすることはできません。ご了承の上、ご購入をお願いいたします。

・お届けから7日以上経過した商品
・カスタマーサポートへの事前のご連絡なく返送された商品
・イメージと違うなどのお客様のご都合
・サイズが大きい、小さいなどのお客様のご都合

・ご試着時の香水・タバコ等の臭いが付着している商品
・１度でも着用・使用した形跡が見られる商品
・商品到着以降、試着や商品確認時に破損や汚損したとみられる商品
・お届け後に、お直しや洗濯やクリーニングを行った商品
・ACC、水着、下着、靴下、コスメ等商品の特性上、肌に直接触れる商品
・製造過程により生じた匂い、ほつれ、傷
・ファー素材の毛抜け
・多少のシミ、汚れ、匂い、しわ
・素材の特性による匂い、しわ
・糸のほつれ
・ボタンホールの穴が小さい
・エナメルやビニールなどの特殊素材の細かい傷
・着用に問題のない商品
・セット商品の一部のみ
・商品に付属する資材の不足(袋や箱、パッケージなど)
・商品のタグ等（箱入り商品の箱、付属品など）を汚損、破損、紛失、破棄された商品
・付属品が同梱されていない商品

※靴箱も商品の一部です。直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
※商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品を受付けできない事がございます。
※ご注文の一部を返品される場合は、送料や手数料は返金の対象外となります。
※別商品との交換はできません。
※交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
※商品の不良品のご返送、再配達にかかる送料は弊社にて負担いたします。